株式会社TIE(以下、「当社」)は、当社の提供するサービス「chotto.ai」(以下、「本サービス」)における、ユーザーの個人情報および機密情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」)を定めます。
第1条(収集する情報)
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。
- アカウント情報: メールアドレス、パスワード(ハッシュ化された状態で保管)、登録名
- 決済情報: クレジットカード情報は、決済代行会社(Stripe社)にて安全に管理され、当社はクレジットカード番号そのものを保持しません。当社が保持するのは、Stripe社が発行する顧客ID、決済履歴、および請求金額情報のみです。
- 利用状況データ: アカウントごとのAPI利用回数、消費トークン数、IPアドレス、リクエスト日時などのメタデータ(※プロンプトおよび生成データの内容そのものは含まれません)
第2条(プロンプトおよび生成データの「非保持(Zero Retention)」の誓約)
当社は、ユーザーが本サービスのAPIを通じて送信したプロンプト(テキスト、ソースコード等)、およびAIモデルによって生成された回答データについて、システムのストレージやデータベースに一切保存・記録を行いません。
また、これらのデータが当社または提携するAIプロバイダーのモデル学習(トレーニング)に利用されることはありません。
第3条(利用目的)
当社が収集したアカウント情報や利用状況データは、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、運用、および利用料金の請求のため
- ユーザーからのお問い合わせへの対応のため
- 利用規約に違反する不正利用の監視および防止のため
- 本サービスの改善および新機能開発のため(個人を特定できない統計データに限る)
- 重要なお知らせ、利用規約・本ポリシーの変更等の通知のため
第4条(第三者提供)
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 決済処理のためにStripe社へ必要な情報を提供する場合
- 本サービスのAI推論処理のために、提携するAIモデルプロバイダーへリクエストを中継する場合(この中継においてプロンプトおよび生成データは保存・学習利用されません)
- 法令に基づき、裁判所、捜査機関等から開示を求められた場合
第5条(Cookieおよびトラッキング技術)
当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、およびセキュリティ確保のため、Cookieおよび類似のトラッキング技術を使用することがあります。
具体的には、以下のサービスを利用しています。
- Google Analytics: 本サービスの利用状況を分析するために、Google社が提供する解析ツール「Google Analytics」を使用しています。Google AnalyticsはCookieを利用してユーザーの行動データを収集しますが、当該データは個人を特定しない形で集計されます。Google Analyticsの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Google社のWebサイトをご確認ください。
- ユーザーはブラウザの設定により、またはGoogle Analytics オプトアウトアドオンを使用することにより、Google Analyticsによるデータ収集を拒否することができます。
ユーザーはブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が正常に動作しない可能性があります。
なお、当社は本サービスの分析にあたり、個人を特定しない形での集計データのみを利用します。
第6条(個人情報の保管期間)
当社は、ユーザーの個人情報を、本サービスの提供に必要な期間に限り保管します。
- アカウント情報: アカウントが有効である期間およびアカウント削除後30日間
- 決済履歴: 法令で定められた保管義務期間(原則7年間)
- 利用状況データ: 集計後、個人を特定できない形で必要期間保管
第7条(ユーザーの権利)
ユーザーは、自己の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示請求: 当社が保有する自己の個人情報の開示を求めること
- 訂正・追加・削除請求: 個人情報の内容に誤りがある場合の訂正、追加、または削除を求めること
- 利用停止・消去請求: 個人情報の利用停止または消去を求めること
- 第三者提供の停止請求: 個人情報の第三者への提供の停止を求めること
これらの請求は、第10条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
第8条(セキュリティ対策)
当社は、ユーザーの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、以下の対策を実施します。
- すべての通信をSSL/TLSで暗号化
- パスワードのハッシュ化保管
- アクセス権限の最小化およびログ監査
- 定期的なセキュリティアップデートおよび脆弱性診断
第9条(本ポリシーの改定)
当社は、本ポリシーを必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合には、本サービス上での告知またはユーザー登録メールアドレス宛のメール送信により、改定の30日前までに通知します。改定後の本ポリシーは、本サービス上に掲示された時点から効力を生じるものとします。
第10条(お問い合わせ窓口)
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
株式会社TIE
住所:〒102-0093 東京都千代田区平河町2-4-8 平河町アーバンビル2F
担当部署:chotto.ai サポートチーム
Email:info@tiee.co.jp
制定日:2026年5月2日
最終改定日:2026年5月9日